ثبت سفارش در ۷ روز هفته به صورت ۲۴ ساعته قابل انجام میباشد.
کلیه سفارشات ثبت شده تا ساعت ۱۷ روزهای کاری (شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران )، در همان روز پردازش و بررسی میشوند .
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی متاستور به وسیله ارسال ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صف پردازش قرار میگیرند.
متاستور همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای متاستور محفوظ است.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا انصراف مشتری، کاربر باید در اولین فرصت با استفاده از روشهای مندرج در وبسایت که در قسمت تماس با ما ذکر شده است، مراتب را به فروشگاه اینترنتی متاستور اطلاع دهد. پس از بررسی، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
متاستور تمام دقت خود را در زمینه قیمتگذاری و ثبت موجودی به کار می بندد، اما در صورت بروز مشکل و اشتباه در این مورد، سفارش کنسل خواهد شد و فروشگاه در اسرع وقت وجه دریافتی را به حساب مشتری واریز می نماید.
توجه کنید وارد نمودن اطلاعات کامل و صحیح کاربر یا دریافت کننده کالا در هنگام خرید، از پیش آمدن هرگونه مشکل جلوگیری میکند.
با توجه به اینکه بستهبندی در متاستور با دقت و استاندارد بالایی انجام میپذیرد و ارسال نیز از طریق پست و یا شرکتهای معتبر حمل و نقل صورت میگیرد، در صورت بروز خسارت در زمان ارسال، فروشگاه تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور، پرداخت خسارت را پیگیری مینماید. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۶ ساعت کاری پس از تحویل سفارش، به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی متاستور اطلاع داده شود و کالای آسیبدیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات به خدمات پس از فروش فروشگاه ارسال شود.
تذکر:
مشتریان گرامی میبایست کالای خریداری شده را در هنگام تحویل از مامور پست یا پیک متاستور، بررسی نمایند و در صورت هرگونه مغایرت و یا خرابی، از دریافت محصول خودداری فرمایند. در غیر اینصورت «دریافت کالا» به معنای صحیح و سالم بودن محصول تلقی خواهد شد.