سفارشات مت‌استور در چند وضعیت مختلف دسته‌بندی می‌شوند، با هر تغییری که کارشناسان روی سفارش شما می‌دهند، در صفحه «تاریخچه و جزئیات سفارش» می‌توانید مشاهده کنید که سفارش در چه وضعیتی قرار دارد.
در ادامه، وضعیت‌های مختلف یک سفارش توضیح داده شده‌اند:

وضعیت سفارشات

• منتظر پرداخت کارت به کارت: در انتظار واریز مبلغ فاکتور از طریق کارت به کارت .
• پرداخت تائيد شده : سفارش با موفقیت پرداخت و ثبت شده است .
• پرداخت از راه دور تایید شده: این وضعیت به معنی پرداخت از طریق کارت به کارت و تائيد مسئول فروش مت‌استور است.
• خارج از موجودی : به دلیل تداخل در موجودی انبار برخی از کالا های سفارش شما ناموجود است ، کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.
• لغو شده : سفارش لغو شده و مبلغ مسترد گردیده است.
• در حال آماده سازی : سفارش در حال پردازش و آماده سازی قبل از ارسال است .
• ارسال شده : سفارش‌های فیزیکی تحویل پیک و یا شرکت پست شده و با کد رهگیری ۲۴ رقمی در سایت پست قابل رهگیری است. سفارش‌های دیجیتال به تلفن همراه و آدرس ایمیل ارسال شده.
• به دست مشتری رسیده : سفارش به دست شما رسیده است!